Implantar un sistema de gestió de qualitat en l'empresa s'ha convertit en un element imprescindible per a assegurar la competitivitat dels seus productes i/o serveis. Tots els membres de l'organització hauran de participar en la seva implantació sota els principis de la qualitat total.
Forma de gestió que promou la contínua millora dels serveis, productes, processos, sistemes i personal involucrat. Aquesta contínua millora s'utilitza com mig per a aconseguir una millor competitivitat.
La Norma ISO serveix per a regular la gestió de la qualitat dintre d'una organització. Descriu els fonaments dels sistemes de gestió de la qualitat i especifica la terminologia per als sistemes de gestió de la qualitat.
El EFMQ és un model europeu de gestió empresarial basat en els principis de Qualitat Total, que pot ser utilitzat per a autoavaluar-se i conèixer els punts forts i febles, elaborar plans de millora, visualitzar l'evolució de l'empresa.
Per ajudar en la gestió de la qualitat dintre de les organitzacions
existeixen nombrosos programes i eines. Recolzant-se en elles, serà molt més
fàcil aconseguir els objectius de millora contínua de l'organització.
){kind=link}