Política de comunicación y técnicas de posicionamiento
Una vez identificados los objetivos hay que establecer el estilo que tendrá el mensaje publicitario.
Los más utilizados para las pequeñas empresas son:
Demostrar las ventajas funcionales del uso del servicio. Ejemplos: “en su propio domicilio”, “ahorre tiempo y dinero”, “eficacia y comodidad”, “24 horas a su servicio”, etc.
Dar pruebas de capacidad técnica. Ejemplos: “servicios profesionales”, “especializados en...”, “control de calidad”, etc.
Después se debe elegir el medio publicitario que se utilizará para hacer llegar el mensaje publicitario a los clientes.
Para tomar esta decisión hay que tener en cuenta, entre otras variables, el coste y la eficacia. La eficacia se mide en función de si las personas que integran el público objetivo de nuestro producto o servicio pertenecen al grupo de los consumidores habituales de los medios seleccionados.
Existe gran variedad de medios, que se agrupan en:
Publicidad exterior: Es aquella cuyos soportes (pegatinas, carteles, carteles luminosos, vallas publicitarias, publicidad de mobiliario urbano, vehículos, etc.) están en la calle o en lugares públicos.
Sus costes son variables. Los mensajes deben incluir el nombre de la empresa y algún dato de identificación, pero a la vez ser cortos, precisos y creativos para llamar la atención.
Prensa y revistas (locales, provinciales, etc.): Puede ser muy eficaz para dar a conocer el producto, pero sólo se suele llegar a un pequeño porcentaje de los segmentos de clientes. Para el mensaje valen las mismas recomendaciones que para la publicidad exterior.
Conviene escoger aquella prensa o revista que pueda llegar al mayor número posible de potenciales clientes identificados. No hay que olvidar periódicos de tirada gratuita, destinados a barrios o distritos, revistas y catálogos especializados, gacetas de asociaciones de vecinos, etc.
Televisiones y radios locales: Son menos adecuados para pequeñas empresas, porque resulta caro y es difícil alcanzar el objetivo esperado. Se puede ajustar el coste solicitando información en emisoras locales, por niveles de audiencia o por horario.
Política de comunicación y técnicas de posicionamiento
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