Política de comunicación y técnicas de posicionamiento
5. Merchandising
Consiste en un conjunto de técnicas que, aplicadas en el punto de venta, dan un papel activo al producto o servicio a través de su presentación y del entorno en el que se integra, con el fin de facilitar su venta.
Supone la existencia de un punto de venta o establecimiento donde se venden productos o se prestan servicios. Música, iluminación, decoración, estanterías, escaparates o circulación del cliente dentro del establecimiento se disponen para promover la compra, la aceptación del precio, etc.
Es más sencillo que un cliente acepte el precio de un servicio si el ambiente en el que se desarrolla es agradable (sillones, moquetas, etc.) y ofrece una imagen de profesionalidad (títulos, diplomas, etc.).
La base del merchandising es favorecer la venta a través de estímulos visuales. La existencia de información, precios, tarifas, características técnicas, etc., dará lugar a que se activen los mecanismos de motivación y decisión de compra. Las técnicas de merchandising tienen su punto de partida en el sistema de autoservicio o venta libre, que se puede resumir en tres principios básicos:
Lo que se ve, se vende.
Lo que se ve en cantidad, se vende en cantidad.
Lo que es accesible y se puede tocar, probar y dejar, se vende mejor.
La imagen que percibe el cliente del establecimiento es la imagen que retiene de la empresa.
6. Marketing directo
Es un tipo de publicidad que se hace llegar a los posibles clientes de manera personal o a través del correo, teléfono, fax, etc.
El canal más utilizado es el correo, técnica conocida como mailing. Consiste en enviar los mensajes en forma de cartas, folletos, trípticos, etc. al domicilio del cliente o empresa. Resulta fundamental tener bien delimitada la zona de influencia, ya que este tipo de publicidad resulta tanto más efectiva cuanto más selectiva es.
La efectividad también se incrementa siguiendo los siguientes consejos:
Conviene apelar a alicientes racionales más que emocionales.
Los mensajes deben ser claros, directos, con un lenguaje sencillo.
Si va a incluirse una imagen, se aconseja que sea una foto, no un dibujo.
El mensaje debe atraer la atención, identificar un problema y ofrecer una solución, despertar interés, dar seguridad y poner en conocimiento del cliente la utilidad y posibilidad de uso del servicio.
Debe utilizarse un material de calidad, para retrasar su deterioro e impedir su rápido deterioro.
7. Ferias y exposiciones
Constituye un canal de gran utilidad para la presentación en sociedad de una empresa y como escaparate de sus productos y servicios a través de muestras, folletos, dípticos, venta personal, demostraciones a profesionales, etc.
8. Patrocinio y mecenazgo
Consiste en aportaciones monetarias o en especie que hace la empresa a una actividad o entidad cultural, social, deportiva, benéfica, científica, etc.
Tiene objetivos y beneficios diversos, tales como interés público, divulgación de ideas, prestigio, puro placer personal, interés político-religioso, interés comercial, exención fiscal, etc.
A continuación se muestran algunos criterios relevantes de selección de la actividad que se va a patrocinar:
Adecuación al posicionamiento de la marca y al mercado objetivo.
Obtención de cobertura en los medios de comunicación e incremento de las posibilidades promocionales.
Protagonismo y dominancia esperables.
Posibilidades de continuidad y conveniencia del calendario, salvo en patrocinios de un evento concreto.
Política de comunicación y técnicas de posicionamiento
){kind=link}