Investigación de mercados ¿Qué es? ¿Qué proceso sigue?
Factores económicos: Afectan tanto a la oferta como a la demanda. Se pueden clasificar en:
Crecimiento de los ingresos y en cómo se gastan: más en vestidos, vivienda, etc.
Medidas del gobierno: tipos de interés, precio del dinero, de los carburantes, impuestos...
Objetivos: Definir tendencias, medidas fiscales a empresas o clientes...
Factores tecnológicos: Pueden aparecer nuevos productos o servicios que sustituyan a los nuestros o que modifiquen algún aspecto de su fabricación o de su prestación.
Objetivos: Identificar las nuevas tecnologías que afectan al sector y actividad y las posibilidades de la empresa de acceder a los medios tecnológicos.
Factores político-legales: Moneda única, leyes de protección al consumidor, medioambientales, sociales, laborales, etc.
Objetivos: Conocer cómo afectará la moneda, qué normas se prevé desarrollar, qué amenazas u oportunidades supone a medio plazo la normativa existente, qué requisitos legales condicionan la actividad, etc.
Factores socioculturales: Las actitudes, necesidades y expectativas cambian hacia distintos productos y servicios. Por ejemplo: creciente valor del tiempo libre, vida saludable, culto al cuerpo, nuevos cánones estéticos, lo ecológico...
Objetivos: Conocer las tendencias actuales o futuras de estilos de vida, costumbres, valores, etc., y su repercusión en la actividad de la empresa. La forma de adelantarse a las tendencias es definir qué factores impulsan el cambio de actitud del consumidor.
Investigación de mercados ¿Qué es? ¿Qué proceso sigue?
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