Investigación de mercados ¿Qué es? ¿Qué proceso sigue?
b) MICROENTORNO O MERCADO: Está configurado por factores pertenecientes al sector, en los que la empresa puede influir.
Sector: Situación y tendencia del sector económico en el que la empresa va a llevar a cabo su actividad.
Clientes o consumidores: Conjunto de personas físicas o jurídicas que tienen una necesidad que la empresa puede satisfacer. Se estudian los motivos de compra y de no compra, razones para elegir o no elegir, evolución de la demanda, dónde, cuándo, cuánto, cómo compran, etc.
Competidores: Fuente de información útil para mejorar lo que la empresa hace y de este modo diferenciarse de ellos. Es necesario saber:
Número y tamaño
Tipos de clientes
Ubicación geográfica
Nivel de precios
Características, ventajas, imagen, etc.
Canales de distribución
Proveedores: Influyen a la hora de fijar los precios y son una fuente de información sobre los competidores y clientes. Se estudia:
Investigación de mercados ¿Qué es? ¿Qué proceso sigue?
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