Investigación de mercados ¿Qué es? ¿Qué proceso sigue?
Estudio interno
Consiste en el estudio de factores que afectan a la empresa y que pueden ser controlados por ella.
a) Producto o servicio:
Características que definirán el producto o servicio de la empresa para analizarlas y contrastarlas con la información del estudio externo. Esta diferencia deberá ser reflejada en el Plan de Marketing. Los aspectos importantes a desarrollar son:
Tipo: producto, servicio, básico, accesorio, etc.
Ventajas y diferencias con la competencia
Necesidad que cubre
Costes aproximados
Por qué lo pueden comprar
Cómo y cuándo lo pueden comprar
Innovación / originalidad
Canales de distribución
Se trata de identificar el producto o servicio, conocer la situación de la demanda, contrastar sus ventajas y su carácter innovador y evaluar el grado de satisfacción actual de la necesidad.
b) Promotores:
Estudio basado en:
Aspectos personales: cualidades, actitudes y aptitudes.
Aspectos técnicos: formación y experiencia.
Aspectos de gestión de los recursos de la empresa.
Aspectos financieros: recursos actuales y capacidad de obtener más.
Es importante para conocer la adecuación de los promotores a las exigencias del mercado y para poder programar acciones de formación o integración de más personas al grupo.
Investigación de mercados ¿Qué es? ¿Qué proceso sigue?
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