Implantar un sistema de gestión de calidad en la empresa se ha convertido en un elemento imprescindible para asegurar la competitividad de sus productos y/o servicios. Todos los miembros de la organización deberán participar en su implantación bajo los principios de la calidad total.
Forma de gestión que promueve la continua mejora de los servicios, productos, procesos, sistemas y personal involucrado. Esta continua mejora se utiliza como medio para lograr una mejor competitividad.
La Norma ISO sirve para regular la gestión de la calidad dentro de una organización. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
El EFMQ es un modelo europeo de gestión empresarial basado en los principios de Calidad Total, que puede ser utilizado para autoevaluarse y conocer los puntos fuertes y débiles, elaborar planes de mejora, visualizar la evolución de la empresa.
Para ayudar en la gestión de la calidad dentro de las organizaciones existen numerosos programas y herramientas. Apoyándose en ellas, será mucho más fácil conseguir los objetivos de mejora continua de la organización.
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